Chính Sách Bảo Mật mb76 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Chơi Việt Nam

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà mb76 thu thập thông qua website mb76.net, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp giữa bạn với chúng tôi (live chat, email). Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản và người chơi tại Việt Nam cũng như các khu vực khác mà mb76 phục vụ.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của mb76, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mb76 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa Bcrypt một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh, thông tin tài khoản ngân hàng (tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng). Dữ liệu KYC chỉ được thu thập khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua – bao gồm thời gian, số tiền, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng).
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, trang đã xem. Dữ liệu này thu thập tự động thông qua cookie và log hệ thống.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn live chat, email trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng mb76.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

mb76 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập và xác thực.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Xác minh danh tính nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn gian lận.
• Xác minh độ tuổi – đảm bảo chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của mb76.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người chơi có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm sản phẩm, giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng, tấn công hệ thống.

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

mb76 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mb76 được mã hóa SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng quốc tế như Vietcombank, Techcombank.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng Bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm (CCCD, thông tin ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Ngay cả trong trường hợp xâm nhập cơ sở dữ liệu, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống firewall nhiều lớp, IDS/IPS phát hiện xâm nhập, giám sát 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau. Bản sao lưu cũng được mã hóa.
• Kiểm tra bảo mật: mb76 thực hiện đánh giá bảo mật (penetration testing) định kỳ hàng quý bởi đơn vị kiểm tra độc lập.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mb76 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý nạp rút tiền. Chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch mới được truyền đi.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập (không phải tên thật) và ID phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để bạn truy cập sản phẩm của họ trên nền tảng mb76.
• Yêu cầu pháp lý: mb76 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mb76.
• Chống gian lận: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc lạm dụng, mb76 có thể chia sẻ thông tin với tổ chức chống gian lận quốc tế để bảo vệ cộng đồng người chơi.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

mb76 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại) nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như bố cục giao diện, game yêu thích để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ mb76.

7. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên mb76, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu mb76 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ (trừ tên tài khoản đã xác minh KYC).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý: mb76 có nghĩa vụ lưu giữ một số dữ liệu giao dịch theo quy định chống rửa tiền trong thời hạn 5 năm.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông báo marketing. Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích phân tích cá nhân hóa.
• Quyền di chuyển: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng máy đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mb76 qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mb76 lưu trữ thông tin cá nhân theo nguyên tắc: chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: xóa sau 30 ngày, trừ dữ liệu giao dịch tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định AML.
• Dữ liệu KYC (CCCD, selfie): lưu trữ 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng.
• Log kỹ thuật và địa chỉ IP: lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Nội dung live chat: lưu trữ 6 tháng phục vụ mục đích đào tạo và kiểm tra chất lượng dịch vụ.

9. Bảo Mật Dành Cho Người Chơi Dưới 18 Tuổi

mb76 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, mb76 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư nạp (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đăng ký tài khoản tại mb76, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mb76 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, mb76 sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.